Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur jogecixol.com. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Vendeur

2. Nos créations

• Message audio : votre texte lu par une voix de synthèse, avec ambiance sonore, lettre PDF et écrin d’écoute en ligne.
• Carte vocale : une carte animée en ligne accompagnée d’un message vocal.
• Invitation numérique : une page d’invitation animée accessible par un lien privé, avec sa vidéo à partager. La formule Prestige ajoute, 48 heures après l’événement, une page de remerciements avec un album photo partagé (pour les modèles concernés).
• Album de témoignages : un espace privé où vos proches laissent des messages vocaux, à réécouter et à télécharger.
• Offre Entreprise : message audio au nom et au logo de l’entreprise, avec reçu au nom de l’entreprise.
• Cadeaux avec nos partenaires : un cadeau physique préparé par un partenaire, accompagné d’une création Jogè ci xol. Les conditions de délai et de livraison (Dakar et proche banlieue) sont précisées au moment de la commande.

Le descriptif, l’aperçu et le prix de chaque création sont présentés sur le site avant la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; il est confirmé sur la page de paiement. Pour les entreprises, des tarifs dégressifs peuvent être proposés sur devis.

4. Commande et paiement

Le paiement se fait en ligne par Wave ou Orange Money, en une fois, au moment de la commande. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos codes ou identifiants de paiement : ils sont saisis uniquement chez Wave ou Orange Money. La commande est validée dès la confirmation du paiement par l’opérateur.

5. Livraison

Les créations numériques sont livrées automatiquement après le paiement : lien privé, fichiers à télécharger et/ou message WhatsApp. La vidéo d’une invitation peut demander quelques minutes de préparation. Si vous ne recevez pas votre création, contactez-nous : nous vous la renvoyons sans frais.

6. Vos contenus

Vous restez propriétaire des textes, prénoms, photos, logos et voix que vous nous confiez. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour réaliser, héberger et livrer votre commande.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires (par exemple l’accord des personnes photographiées, le droit d’utiliser un logo) et que vos contenus ne sont ni illicites, ni injurieux, ni contraires aux bonnes mœurs. Nous pouvons refuser ou retirer un contenu qui ne respecte pas ces règles.

Les voix de synthèse ne doivent pas être utilisées pour tromper quelqu’un ou se faire passer pour une autre personne.

7. Corrections

Pour les invitations et les cartes vocales, vous pouvez corriger vous-même une faute de frappe après le paiement, grâce au lien de correction fourni, sans frais. La formule choisie (Essentielle ou Prestige) ne peut pas être modifiée par ce moyen.

8. Rétractation et remboursement

Nos créations sont personnalisées et livrées immédiatement après le paiement : une fois livrées, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Vous êtes remboursé(e) ou nous refaisons la création, à votre choix, si :

• vous avez été débité(e) mais la création n’a pas pu être livrée à cause d’un problème technique de notre côté ;
• vous avez été débité(e) deux fois pour la même commande ;
• la création livrée ne correspond pas à ce que vous avez commandé (mauvais prénom de notre fait, fichier illisible…).

Le remboursement est effectué sur le compte Wave ou Orange Money utilisé pour le paiement, dans un délai de 7 jours après validation de la demande.

9. Mise en ligne

Les pages en ligne (invitations, cartes vocales, écrins, albums) restent accessibles par leur lien privé pendant au moins 12 mois après la commande. Pensez à télécharger vos fichiers (audio, PDF, vidéo) pour les garder.

10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le site et vos créations soient disponibles. Nous ne sommes pas responsables d’une indisponibilité due à l’opérateur de paiement, au réseau internet ou à un cas de force majeure, ni de l’usage que vous faites des liens que vous partagez.

11. Réclamations

Écrivez-nous à contact@jogecixol.com ou sur WhatsApp au +221 71 166 22 22, en indiquant la référence de votre commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.